Amazon: día uno

En contra de mis pausadas costumbres voy a improvisar un post rápido para celebrar que hoy ha sido el lanzamiento de Amazon España. Me he pasado el primer día de operaciones machacando www.amazon.es. En este tiempo he visitado cada esquinilla de su WEB, he tramitado dos pedidos completos y he seguido el acto de presentación. Ello me ha permitido llegar a algunas conclusiones provisionales, que paso a resumirles rápidamente.

La primera y más importante: comprar en Amazon España es tan sencillo y agradable como en cualquiera de las otras tiendas internacionales. Al identificarme, me reconoció inmediatamente como cliente de otras tiendas por lo que, al cerrar los procesos de compra, me ofreció los medios de pago habituales y las direcciones de entrega que suelo utilizar. La navegación entre lo uno y lo otro fue deliciosa, como de costumbre.

Para que no todo sea amor y dulzura, les haré una crítica. La tienda inglesa, www.amazon.co.uk, sabe que soy un friki amante de la ciencia ficción, que ocasionalmente compra libros de matemáticas, estadística y economía. Cuando empecé a comprar libros electrónicos en la tienda norteamericana, www.amazon.com, tuve que volver a "entrenar" la página para que reconociera mis gustos. Hoy, al solicitar recomendaciones personalizadas a www.amazon.es, me he topado con que la primera sugerencia es: El monje que vendió su Ferrari. Con todos los respetos para este sin duda excelente tomo, yo hubiera esperado que se me recomendara El uso de las armas, Desconexión o La estrella de Pandora, que son las sugerencias que desde aquí hago a las almas frikigemelas que pudieran estar leyéndome.

Por tanto, mi segunda conclusión debe ser: Sería un detalle que Amazon, además de recordar mi dirección y el número de mi tarjeta de crédito, se acordase también de mis preferencias.

La tercera conclusión es: Veo novedades. Por ejemplo: Amazon intenta incorporar características de una red social. Concretamente, ahora te invita a crear un perfil y subir tu foto:

Estas "funcionalidades sociales" sirven para publicar recomendaciones, opiniones y listas de artículos deseados, por si alguien es tan amable como para regalártelos. Como poco, la cosa es ingeniosa: vamos a ver si triunfan con ello o no.

Otra novedad: Ofrecen Amazon Premium, una "tarifa plana" para los gastos de entrega. Esto es, pagas 14,95€ y esto te cubre los gastos de entrega en la Península, Baleares y Canarias durante todo un año, con un compromiso de entrega rápida. Ofrecen además un período de prueba gratuito de un mes lo cual, además, actúa como incentivo para activarse como cliente y hacer la primera compra.

Por lo demás, la oferta es apabullante: ofrecen nueve categorías de productos, con más de 2,5 millones de libros en castellano y en otros idiomas, como el catalán, el euskera o el inglés; más de 450.000 CDs de música; más de 130.000 películas en DVD y blu-ray; más de 15.000 productos relacionados con videojuegos; más de 65.000 artículos de electrónica, además de otros productos como juguetes, relojes y pequeños electrodomésticos.

La oferta propia se complementa con Marketplace: una plataforma de Amazon que te permite comprar productos nuevos, de 2ª mano, de coleccionista o reacondicionados a otros vendedores externos. Para realizar un pedido en Amazon Marketplace, basta con hacer clic en los enlaces "Nuevo", "De 2ª mano", "De coleccionista" y "Reacondicionado", que se encuentran en las páginas de detalles de cada productos. A continuación se puede ver la lista de todos los productos ofrecidos por los vendedores externos. Para comprar basta con seleccionar la oferta y hacer clic en el botón "Añadir a la cesta". El proceso de compra posterior es prácticamente indistinguible del propio, como debe ser.

Lo que no puedes comprar son libros electrónicos. Parece que tendremos que esperar hasta finales de 2011 para poder adquirir productos digitales. Cuando llegue este ansiado momento espero poder decir: amigos de Libranda: ahora les toca a ustedes competir en experiencia de compra, precio, servicio y tecnología. Hace unos meses publique un post valorando negativamente de la experiencia de uso de Libranda. He vuelto a visitar esta tienda y encuentro en ella algunos tímidos avances, pero aún les queda mucho camino por recorrer.

En resumidas cuentas: mi primera impresión es excelente. Creo que Amazon ha hecho un buen trabajo para abrir el enorme mercado de habla hispana, tan descuidado por nuestros editores y libreros autóctonos.